【続報】一部製品における塗装不良に関するお知らせ
2025.12.26
平素よりグッドスマイルカンパニー商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
2025年7月11日(金)にお知らせいたしました「時間経過による塗装不良の発生」に関しまして、引き続き調査・検証を進めた結果を下記の通りご報告いたします。
本件によりご不安・ご不便をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
過去のお知らせ：
【一部商品の再生産状況について】
現在、2026年春〜初夏頃のお届けを目途に再生産を進めております。
お待たせしておりますところ大変申し訳ございませんが、再生産品のお届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
【症状が発生した個体へのクリーニングについて】
弊社の検証により、市販の酸素系漂白剤でのクリーニングにより塗装不良を取り除くことができることを確認しております。
しかしながら、本事象は高温多湿の環境での保管により発症するため、クリーニング後も、同様の環境で保管されることで、塗装不良が再発する場合がございます。
以下に検証結果をご報告いたします。
【検証に使用した個体】
広範囲に症状が発生した個体を酸素系漂白剤で全体洗浄し、症状を取り除いたもの
【検証条件と検証結果】
検証条件①：温度57度／湿度90%の環境に48時間展示
- 個体A：ごく軽微な症状の再発あり
- 個体B：症状の再発なし
検証条件②：温度57度／湿度70％の環境に48時間展示
- 個体A：症状の再発なし
- 個体B：症状の再発なし
お客様ご自身でクリーニングを実施される場合、液剤の説明を十分にご確認いただき、ご自身のご判断にて実施をお願いいたします。
ご不安な場合は、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへお問い合わせ・ご相談下さい。
対象商品以外にも類似の症状が発生している場合、お手数ではございますが、カスタマーサポートへお問い合わせください。社内で確認し、個別にご対応を行わせていただきます。
今後も正確な情報提供と品質向上に努めてまいります。
本件に関するご不明点やご相談がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
＜グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート＞
https://support.goodsmile.com/hc/ja
引き続きグッドスマイルカンパニー商品をよろしくお願い申し上げます。
▼韓国語のお知らせページは下記URLをご確認ください。
한국어 공지사항은 아래 URL에서 확인하여 주시기 바랍니다.
https://support.goodsmile.com/hc/ko/articles/53683930149913
株式会社グッドスマイルカンパニー