ご注文時にご注文内容とクーポンの使用条件が一致する場合、クーポンをご使用いただけます。
ご使用にはグッドスマイルカンパニー公式ショップ会員登録（登録無料）が必要です。
ご利用方法
マイアカウントにログインし、 「所持クーポン」ページでクーポンを獲得してください。
クーポン獲得後、ご注文時にクーポンを使用できます。
詳しいクーポンのご使用方法は こちら。
クーポン期限について
- クーポンには「獲得期限」と「使用期限」があります。「獲得期限」はクーポンを入手できる期限で、「使用期限」はクーポンを使用できる期限です。
- 獲得期限までにダウンロードされなかったクーポンは使用できません。
- クーポン獲得後に必ず獲得済みのクーポンの使用期限をご確認ください。
- 使用期限が切れたクーポンは使用できません。
- 獲得期限の延長や、獲得期限の切れたクーポンを再度獲得可能にすることはできません。
- 使用期限は獲得日時を0日目とし計算されます。(*1)
- 使用期限最終日の使用可能時間はダウンロード時間までとなります。使用期限最終日の23:59（JST）ではありませんのでご注意ください。
(*1)例 使用期限3日（72時間）のクーポンを2024年11月13日 15:00(JST)に獲得した場合、使用期限は2024年11月13日を0日目とし、3日後の2024年11月16日 14:59(JST）です。
クーポン使用時の注意事項
- 獲得されるクーポンには使用条件があります。使用条件はクーポンごとに異なりますので、クーポン獲得画面より必ずご確認ください。
- 使用期限の延長を目的とした、クーポンの再ダウンロードはできません。
- クーポンの使用は注文時のみ可能です。注文後にクーポンを適用したり、別注文へ付与することはできません。
- クーポンの併用はできません。 1会計につき1枚のご使用となります。
- 一度使用したクーポンは、取り消しや注文内容の変更ができません。
- クーポンの適用を目的とした既存注文のキャンセルはできません。
- クーポンの権利はご本人様のものとし、譲渡、他の金品と交換することはできません。
- 一部の商品は同梱不可のため、他商品と併せた会計ができない場合もございます。
- 獲得期限、及び、使用可能期限が切れたクーポンの再発行は致しかねます。
- ご予約特典のクーポンは、過去の注文に適用させることはできません。
- クーポンの不正な使用を弊社で確認した場合、該当アカウントのご利用を制限させていただく場合がございます。
クーポンに関するFAQ
Q：クーポン配布前に申し込んだ注文にクーポンを適用したいので、既存の注文をキャンセルしたいです。
A：クーポンの適用を目的としたご注文のキャンセルはできません。
Q：クーポンを使用して注文しようとしたが、クーポンを使うのを忘れてしまったので注文をキャンセルしたいです。
A：クーポンの適用を目的としたご注文のキャンセルはできません。ご注文の確定時には、ご注文内容に誤りがないかご確認ください。
Q：クーポンの使用時にトラブルが発生してしまったため、カスタマーサポートに問い合わせを行いましたが、返事を待っている間にクーポン獲得期限や使用期限が過ぎてしまいました。救済措置はありますか？
A：お客様のご状況によりご対応が異なります。救済措置を行えない場合もございますので、ご不安な場合はクーポンをお早めにご使用ください。
Q：ご予約特典で後日配布されたクーポンを過去の注文に適用させることはできますか？
A：ご予約特典のクーポンは、過去の注文に適用させることはできません。これから行う注文に適用できます。
Q：クーポンを使用するためにマイアカウントにログインしようとしたが、ログインができずアカウントがロックされてしまいました。どうしたらいいですか？
A：グッドスマイルカンパニー公式ショップでは、セキュリティ保持の観点より、決済やログインに一定回数以上失敗するとマイアカウントにログインすることができなくなります。
ロック解除は弊社カスタマーサポ―トでの対応となりますため、お問い合わせフォームまたはチャットサポートよりお問い合わせください（翌営業日以降順次対応）。
アカウントロックの解除には時間がかかる場合がありますので、ご不安な場合はクーポンをお早めにご使用ください。
関連FAQ：
お問い合わせについて
クーポンに関するお問い合わせは グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートにて承ります。
メールでのお問い合わせへご返信時間：
平日11:00～18:00（祝日・弊社休業日を除く）
オペレーターによるチャットサポートご対応時間：
平日11:00～17:00（祝日・弊社休業日・チャットサポート休業日を除く）
※お問い合わせの受付は24時間承っております。
※ご返信まで、最大で３営業日程度のお時間をいただく場合があります。
※当日のご対応時間を超えてのお問い合わせは、翌営業日以降の受付分としてご対応いたします。
※カスタマーサポートの休業日は 営業日カレンダーをご確認ください。