【続報】一部製品における塗装不良に関するお知らせ
2025.08.21
平素よりグッドスマイルカンパニー商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
2025年7月11日(金)にお知らせいたしました「時間経過による塗装不良の発生」に関しまして、引き続き調査・検証を進めた結果を下記の通りご報告いたします。
本件によりご不安・ご不便をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
過去のお知らせ：一部製品における塗装不良のお詫びとお知らせ
【本現象の主要因】
以下の要因により、塗装表面に不具合が発生することを確認しております：
- 使用しているUVコート剤の化学的劣化
- 製造工程におけるUVコート剤の不完全硬化
製造工程にてUVコート剤が十分に硬化していない個体や、高温多湿の状態で保管された個体、直射日光を多量に浴びた個体に症状が発生いたします。そのため、本現象は全ての個体に必ず発生するものではございません。また、カビ等の有機的な付着物ではございません。
【劣化条件】
- 高温多湿の環境での保管
※特に湿度が症状の進行を加速させることを確認しております。
※紫外線を長期間受ける環境に置くことで品質に影響がある場合もございます。
【本調査・検証を踏まえた今後の対策について】
■ 現在量産中・今後生産予定の商品
UVコート剤の使用を順次中止いたします。
■ 使用中止が難しい商品・すでに量産済みの商品
現在使用中のUVコート剤は、従来品と比べ発症率の低下を確認しておりますが、個体差により症状が発生する可能性がございます。
該当商品については再検品の上で出荷判断を行い、万が一症状が発生した場合には、交換対応または返品返金にて対応させていただきます。
【再生産中の対象商品の仕様変更について】
現在再生産品の受付を実施している以下の４商品につきまして、UVコート剤を使用せずに量産いたします。
そのため、肌部分の手触り（すべすべ感）や質感、艶感等が現在お手元にお持ちの個体と若干異なる場合がございます。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
■ 対象商品
- グッドスマイルカンパニー 桜ミク お花見コーデVer.（2025年4月24日出荷開始）
- グッドスマイルカンパニー ミヤコ（水着）メモリアルロビーVer.（2025年5月16日出荷開始）
- マックスファクトリー 初音ミク ブルーアーカイブVer.（2024年9月20日出荷開始）
- グッドスマイルアーツ上海 信濃 満ち欠ける朧月（2025年3月10日出荷開始）
今後も正確な情報提供と品質向上に努めてまいります。
本件に関するご不明点やご相談がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
引き続きグッドスマイルカンパニー商品をよろしくお願い申し上げます。
株式会社グッドスマイルカンパニー