【THE合体 ファイバード】の不具合に関するご対応開始のお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2025年3月7日に告知いたしました【THE合体 ファイバード】の前腕パーツの不具合につきまして、交換対応の準備が整いましたので、下記の通りご案内させていただきます。

この度は不具合の発生原因の特定および、交換パーツのご準備に時間を要したことで、交換対応の開始までにお時間をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

ご対応に関する詳細は、過去のお知らせをご確認ください。

▼【THE合体 ファイバード】の不具合に関するお詫びとお知らせ
https://www.goodsmile.com/ja/news/6205

※お問い合わせの際には『ご指摘症状が発生している箇所の写真』の添付をお願いいたします。

(2025.05.14 追記）
※『ご指摘症状が発生している箇所の写真』の確認は、お手元に商品をお持ちであることの確認を含みます。写真では不具合症状が確認できない場合も、画像をご用意ください。
※今回の交換対応はお手元の不具合箇所を一度弊社で商品をお預かりさせていただき実施いたします。前腕パーツのクリックに関する不具合症状の確認は、写真ではなく、弊社でお預かり後に行いますのでご安心ください。

なお、お問い合わせ状況によりお問い合わせいただいた内容へのご返信および、交換対応にお時間がかかる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

この度は、本商品を楽しみにお待ちいただいた中でご迷惑をおかけし、ご対応開始までにお時間がかかりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、品質向上に努めてまいります。

▼韓国語のお知らせは下記URLをご確認ください。
한국어 공지사항은 아래 URL에서 확인하여 주시기 바랍니다.

https://support.goodsmile.com/hc/ko/articles/46795210758681