『ASTROBOT ブラインドパック ぬいぐるみ 第１弾』封入不備に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

1月23日（金）に出荷いたしました下記商品につきまして、一部地域向けの出荷分にランダム封入の不備があったことが判明いたしました。
当該商品をご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

【該当商品】
グッドスマイルカンパニー商品
ASTROBOT ブラインドパック ぬいぐるみ 第１弾

【不具合内容】
1BOX内に、全5種のラインナップが揃っておりませんでした。

【対象地域】

• フィリピン
• 台湾

【ご対応方法】
ご希望のお客様には、交換対応をさせていただきます。
交換品につきましては【2026年5月以降順次発送】を予定しております。
※対象地域であっても、封入不備が発生していない流通分はサポート対象外とさせていただきます。

なお、ご購入数によってご対応方法が異なりますため、下記をご確認いただけますようお願い申し上げます。

■単品でご購入いただいた場合
2点以上ご購入で重複が発生した場合は、2点目以降を弊社までご返送いただき、交換品をランダムで発送いたします。
※交換品のラインナップはお選びいただけません。

■BOXでご購入いただいた場合
ご購入品全数を弊社までご返送いただき、全5種を揃えた交換品を発送いたします。

【お問い合わせフォームからのお申し込み方法】
①グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへアクセス
https://support.goodsmile.com/hc/ja
②画面右上の「お問い合わせ」をクリック
③フォーム選択のプルダウンより「製品の不良・欠品・仕様確認に関するお問い合わせ」を選択
④必要事項をすべてご入力のうえ、『ご購入時のレシートのお写真』および『商品のお写真』を添付して、ご連絡ください。

対応期限：2027年4月末まで

今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。
この度は多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。