クレーネル社商品 販路誤りのお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

以下商品の日本国内流通のご案内に関しまして、弊社公式ショップでのご案内の販路に誤りがあることが判明いたしました。大変申し訳ございません。

お客様におかれましては多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後は社内の確認体制をより強化し再発防止に努めさせて頂きます。

【対象商品】
クレーネル社製商品
『フォーミダブル スイートタイムVer. 1/6スケールフィギュア』（2026年03月発売予定）
『尾張 AnimeExpo 2024 Ver. 1/7スケールフィギュア』（2026年08月発売予定）

【訂正内容】

（誤）
グッドスマイルカンパニー公式ショップのみの販売

（正）
グッドスマイルカンパニー公式ショップでの販売
※その他、発売・製造元（株式会社クレーネル）流通の取り扱い店舗販売がございます。

【発生経緯】
弊社流通による販売は「グッドスマイルカンパニー公式ショップ」のみであったことから、当該商品が弊社限定流通であると誤認させる恐れのある表記にて案内を行っておりました。

【今後のご対応について】
ご希望されるお客様へは、ご注文のキャンセルを実施させていただきたく存じます。
キャンセルをご希望される場合、大変お手数ではございますが、2026年02月11日（木）までに弊社カスタマーサポートまでご連絡いただけますようお願い致します。

【本件に関する対応お申込み方法】
①グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへアクセス
https://support.goodsmile.com/hc/ja
②画面右上の「お問い合わせ」をクリック
③フォーム選択のプルダウンより「グッドスマイルカンパニー公式ショップでのご購入について（予約・決済・発送・お届け時期など）」を選択
④必要事項を全てご入力いただき、「ご注文のキャンセルを希望される旨」を入力のうえご連絡いただきますようお願いいたします。

この度は、ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。