「グッドスマイルカンパニー公式ショップ」ご注文内容のご案内メール送付について
2026.11.12
平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび発生いたしました「グッドスマイルカンパニー公式ショップ」管理システムへの不正アクセスにより、お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
現在、サービスの再構築作業中のため、マイアカウントへログインいただけない状態が続いており、お客様ご自身でご注文内容をご確認いただけない状況となっております。お客様のご不便に十分配慮できておらず、大変申し訳ございません。
お客様よりいただいたご意見を受け、現在未出荷（発送前）のご注文があるお客様を対象に、弊社よりご注文内容をまとめたメールを個別にお送りする予定でございます。
ただいま送付に向けた準備を進めております。誠に恐れ入りますが、メールの到着まで今しばらくお待ちいただき、届きました内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。
※本件に関しまして、お客様側でのお手続きやお問い合わせは不要でございます。
■送付対象
現在未出荷（発送前）のご注文があるお客様
※すでにお問い合わせフォームより「代金引換への変更」や「ご注文のキャンセル」、「退会希望」をご連絡いただいているお客様、ならびにすでに退会のお手続きがお済みのお客様にも、行き違いでお送りする場合がございます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
■送付時期
【11月14日（土）】までに、順次お送りできる見込みです。
■送付先
アカウントにご登録いただいたメールアドレス
■送信元メールアドレス
【shop@goodsmile.jp】
※上記ドメインからのメールが受信トレイに正常に受信できるよう、ご使用のメールシステム等の設定を再度ご確認ください。
※メールシステムによっては、当ショップからお送りしたメールが、迷惑メールもしくはゴミ箱のフォルダに入る場合がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダおよびゴミ箱のフォルダもご確認ください。
【重要】当ショップからのご案内メールを正しく受信していただくためのお願い
https://support.goodsmile.com/hc/ja/articles/25789556828185
＜なりすましメールにご注意ください＞
弊社からお送りするメールにおいて、クレジットカード情報やパスワード等の入力をお願いすることはございません。不審なメールを受け取られた場合は、記載のリンクを開かず、削除してくださいますようお願い申し上げます。
＜メールが届かない場合＞
【11月15日（日）】を過ぎてもメールが届かない場合、以下のお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
グッドスマイルカンパニー カスタマーサポート
お問い合わせフォーム
https://support.goodsmile.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=19619617647257
※現在多くのお問い合わせをいただいており、ご返答・ご対応までにお時間をいただく場合がございます。順次対応してまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。