『BanG Dream! スカジャン』シリーズに関するお詫びとお知らせ

平素より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2026年8月27日（木）に発売いたしました下記商品につきまして、黒色の生地部分に、通常のご使用で想定される範囲を超える色落ちが発生する場合があることを確認いたしました。

ご購入いただきましたお客様には、大変ご迷惑ならびにご不便をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げますとともに、交換対応についてご案内申し上げます。

【該当商品】
グッドスマイルカンパニー
『BanG Dream! スカジャン Roselia　M/L/XL/XXL』
『BanG Dream! スカジャン MyGO!!!!!　M/L/XL/XXL』
『BanG Dream! スカジャン RAISE A SUILEN　M/L/XL/XXL』
『BanG Dream! スカジャン Ave Mujica　M/L/XL/XXL』
『BanG Dream! スカジャン 夢限大みゅーたいぷ　M/L/XL/XXL』
『BanG Dream! スカジャン Morfonica　M/L/XL/XXL』
『BanG Dream! スカジャン Poppin’Party　M/L/XL/XXL』

【不具合内容】
生地の染色工程において染料の定着が十分でなかった可能性が高く、黒色の生地部分に通常のご使用で想定される範囲を超える色落ちが発生する場合がございます。

【本件に関するご対応】 
交換をご希望のお客様には、お手元の商品を送料着払いにてお送りいただき、再生産品と交換させていただきます。
※お手元の商品につきましては、色落ちや色移りが発生する可能性がございますので、着用なさらぬようお願いいたします。

大変お手数ではございますが、下記手順に沿って弊社カスタマーサポートへご連絡ください。

【本件に関する対応お申込み方法】
①グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへアクセス
https://support.goodsmile.com/hc/ja
②画面右上の「お問い合わせ」をクリック
③フォーム選択のプルダウンより「製品の不良・欠品・仕様確認に関するお問い合わせ」を選択
④必要事項を全てご入力いただき、ご購入証明を添付の上、ご連絡いただきますようお願いいたします。

対応期限：2027年10月末まで
再生産品お届け時期：2026年12月上旬以降

この度は多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。