『figma ゲラルト』表情パーツの不具合に関するお詫びとお知らせ

平素より弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2026年6月に発売いたしました下記商品につきまして商品仕様の一部に不具合があることが判明いたしました。
この度は、ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。

【該当商品】
グッドスマイルカンパニー商品
『figma ゲラルト』

【不具合内容】
表情パーツの髭の塗装に不備がありました
詳細につきましては下記画像をご確認ください
 

【本件に関するご対応】
ご希望されるお客様へは弊社より対応用頭部パーツをお送りさせていただきます。
大変お手数ではございますが、弊社カスタマーサポートへご連絡ください。
折り返し対応についての詳細をご連絡させていただきます。

【交換対応受付期間】2026年7月より2028年7月まで
【対応用表情パーツお届け時期】2026年10月中旬以降

【本件に関する対応お申込み方法】
①グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへアクセス
https://support.goodsmile.com/hc/ja
②画面右上の「お問い合わせ」をクリック
③フォーム選択のプルダウンより「製品の不良・欠品・仕様確認に関するお問い合わせ」を選択
④必要事項を全てご入力いただきご連絡いただきますようお願いいたします。

この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めます。