『ねんどろいどどーる フリーレン』一部出荷分の商品パッケージ不具合に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、下記商品の一部在庫出荷分につきまして、パッケージへの版権証紙の貼り付けが漏れた状態で販売していたことが判明いたしました。当該商品をご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

【該当商品】
グッドスマイルカンパニー社製商品
『ねんどろいどどーる フリーレン』
※2026年1月に弊社倉庫より出荷された商品が対象となります。
　すべての商品で発生している不具合ではございません。

【不具合内容】
パッケージ（赤枠部分）への証紙貼り付け漏れ
 

 

【今後のご対応について】
該当商品をお買い上げのお客さまで、証紙が添付された正規の状態への交換をご希望される場合、交換させていただきます。
誠にお手数ではございますが、下記の手順にて弊社カスタマーサポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【お問い合わせフォームからの交換お申し込み方法】
①グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへアクセス
https://support.goodsmile.com/hc/ja
②画面右上の「お問い合わせ」をクリック
③フォーム選択のプルダウンより「製品の不良・欠品・仕様確認に関するお問い合わせ」を選択
④必要事項を全てご入力いただき、『ご購入時レシートのお写真』と『パッケージのお写真』を添付の上、ご連絡ください。 

対応期限：2027年2月末まで

今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいる所存です。 重ねてになりますが、この度は多大なるご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。