「POP UP PARADE SP 鬼龍院皐月」商品仕様の誤りに関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2025年7月15日に出荷いたしました下記商品について、商品仕様に誤りがございました。
ご購入いただいたお客様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことについて、深くお詫び申し上げます。

【該当商品】
グッドスマイルカンパニー商品
『POP UP PARADE SP 鬼龍院皐月』

【不具合内容】
刀パーツの鍔の形状が本来の仕様と異なる。



【本件に関するご対応】
ご希望されるお客様に修正いたしました『刀パーツ』をお送りさせていただきます。
修正パーツにつきましては【2025年10月以降発送】を予定しております。

なお、ご購入場所によってご対応方法が異なりますため、下記をご確認いただけますようお願い申し上げます。

■グッドスマイルカンパニー公式ショップでご購入され、お届け以降転居されていないお客様
お届け時のご住所へパーツをお送りいたします。お申し込みは不要です。
お届けまで今しばらくお待ち頂けますようお願いします。

■グッドスマイルカンパニー公式ショップでご購入され、お届け以降転居されているお客様
転居後のご住所あてにパーツをお送りいたします。
【2025年9月末日】までにお問い合わせフォームより住所変更のご連絡をお願いいたします。

■グッドスマイルカンパニー公式ショップ以外で商品をご購入されたお客様
該当パーツの送付を希望される場合、お問い合わせフォームより必要事項を記入の上、お申込みをお願いいたします。

【お問い合わせフォームからのお申し込み方法】
①グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートへアクセス
https://support.goodsmile.com/hc/ja
②画面右上の「お問い合わせ」をクリック
③フォーム選択のプルダウンより「製品の不良・欠品・仕様確認に関するお問い合わせ」を選択
④必要事項を全てご入力いただき、『修正パーツを希望される旨』と『個数』をご記入いただき、『お手元の商品写真』を添付の上、お申し込みいただけますようお願い申し上げます。
※複数個お手元にお持ちの場合は、全てのパーツを撮影したお写真をご用意ください。

【対応期間】
2027年9月末日まで

この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めます。
引き続き弊社商品をご愛顧いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。