グッドスマイルカンパニー商品「ACT MODE レイ ＆ Type WASP」に関するお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 4月10日（月）に出荷させていただきましたグッドスマイルカンパニー商品「ACT MODE レイ ＆ Type WASP」（JAN：4580590170063）につきまして、必要パーツが一部欠品していることが判明いたしました。 ご購入いただいたお客様へご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。
＜対象商品＞
4月10日（月）出荷
グッドスマイルカンパニー「ACT MODE レイ ＆ Type WASP」（JAN：4580590170063）

＜該当パーツ＞
取扱説明書内に記載のＪパーツ

誤：Jパーツ 1本付属
正：Jパーツ 2本付属

＜本件に関するご対応＞
追加でお届けするパーツのご用意ができ次第、パーツをお送りさせていただきます。
お送りするパーツは「Jパーツ＋Iパーツ」のセットでございます。

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▼グッドスマイルカンパニー公式ショップでご購入され、お届け以降転居されていないお客様
お届け時のご住所へパーツをお送りいたします。お申し込みは不要です。
お届けまで今しばらくお待ち頂けますようお願いします。
2023年06月順次発送済みでございます。

▼グッドスマイルカンパニー公式ショップでご購入され、お届け以降転居されているお客様
転居後のご住所あてにパーツをお送りいたします。
【2023年5月末日までに】グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートお問い合わせフォームより住所変更のご連絡をお願いいたします。

▼グッドスマイルカンパニー公式ショップ以外で商品をご購入されたお客様
該当パーツの送付を希望される場合、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートお問い合わせフォームより対応希望のお申込みをお願いいたします。

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＜専用お申込みフォームからの対応お申し込み方法＞
弊社カスタマーサポートお問い合わせフォーム一覧内に「ACT MODE レイ ＆ Type WASP 不足Jパーツ 対応お申込みフォーム」をご用意しております。
必要事項を全てご入力いただき、ご連絡いただけますようお願い致します。

＜ご対応に関する注意事項＞

• 不足パーツの発送は2023年6月以降を予定しております。
• 商品お届け時の住所より転居されている場合、2023年5月末日までにお申し込みを行っていただきますようお願いいたします。
• お申込みの際には必ず、レシートのお写真またはご注文時の購入履歴のスクリーンショットを添付ください。
• レシートなどの購入情報をお持ちでない場合は、お申込み時にその旨をご連絡ください。
• お写真・スクリーンショットには過度な加工やトリミングを施さずお送りください。
• グッドスマイルカンパニー公式ショップでご購入の場合、【注文番号】のご入力のみでお申込みいただけます。ご注文履歴のスクリーンショットは不要です。
• お申し込み後、７営業日以内に弊社より内容確認のご返信をお送りいたします。

 

＜お申し込み受付期間＞
2023年5月～2025年5月末日まで

本対応は、対応期間終了に伴い発送対応を終了させていただいております。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート：https://support.goodsmile.com/hc/ja

この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めます。